1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и контроль вскрытия, не вскрыта и не нарушена упаковка (тарное место), сохранены потребительские свойства товара, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, а в случае отказа от оплаченного и отправленного Покупателю товара до его фактического получения и расходов Продавца на доставку Покупателю. Денежная сумма, уплаченная Покупателем, возвращается Продавцом не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

По соглашению Покупатель можете обменять товар надлежащего качества при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Если Покупателем было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования, но не ранее даты возврата товара Продавцу. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.
Акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.


Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на этот же товар надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если брак или не соответствие заявленным потребительским качествам обнаружен Покупателем по истечению 7 дней, Продавец оставляет за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим после этого момента.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой Товара.
Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке. Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями.

1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата, а также реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар денежные средства, и отправить:

• на info@cavita-group.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности;
• или посредством почтового отправления по адресу местонахождения Продавца с приложением Товара.

2. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена в течение 10 дней с момента направления заявления о возврате с приложением указанных ниже документов, но не ранее даты возврата товара Продавцу.


Для возврата денежных средств необходимо предъявить:

•  товарный или кассовый чек, либо копию электронного кассового чека, направленного на абонентский номер или адрес электронной почты Покупателя, либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
• письменное заявление о возврате;
• в случае если Покупателю необходимо вернуть денежные средства не на ту карту, которой покупатель рассчитался в момент приобретения товара, реквизиты другой карты нужно указать в заявлении.

Указанные документы представляются Покупателем Продавцу в оригинале или в виде надлежаще заверенных копий, либо направляются в форме эл. образа на адрес эл. почты Продавца.

Без предъявления документа, удостоверяющего личность, возврат наличных денежных средств не производится.